PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN DAN HARGA TERHADAP PERPINDAHAN MEREK (BRAND SWITCHING ) DARI SMARTPHONE OPPO KE SMARTPHONE SAMSUNG: (Survei Pada Pengguna Smartphone Oppo Yang Berpindah Merek Pada Smartphone Samsung Di Kabupaten Kuningan)

Amelia Adhani; Rina Masruroh; Disman Disman

Authors

Amelia Adhani Universitas Kuningan
Rina Masruroh Universitas Kuningan
Disman Disman Universitas Pendidikan Indonesia

Keywords:

consumer dissatisfaction, price, brand switching

Abstract

The purpose of this study was to determine the effect of consumer dissatisfaction and price on brand switching. The research method used by the author in this research is the survey method. The total number of samples in this study were 100 respondents. The data collection technique that the author use in this study are questionnaire and the measurement used an interval scale, the data obtained was processed using multiple linear regression analysis with the help of the SPSS version 25 application. The results showed that: (H1) consumer dissatisfaction and price had a positive and significant effect on brand switching. (H2) consumer dissatisfaction had a positive and significant effect on brand switching. (H3) price had a positive and significant effect on brand switching.

Keywords: consumer dissatisfaction, price, brand switching

References

Adritarisyah. (2011) “Analisis Pengaruh Faktor Kualitas Produk, Citra Merek dan Harga terhadap Keputusan Berhenti Mengkonsumsi Produk Mie Sedaa”. Skripsi semarang : Universitas Dipenogoro

Afrizal, et..,al (2013) . Factors behind Brand Switching In Cellular Networks. International Journal of Asian Social Science, Vol.3, No.2.

Arianto, Anandhitya Bagus. (2013) . Pengaruh Atribut Produk, Harga, Kebutuhan Mencari Variasi dan Ketidakpuasan Konsumen terhadap Perpindahan Merek dari Samsung Galaxy Series. Di Kota Malang. Jurnal Aplikasi Manajemen Volume 11 Nomor 2

Basu. (2002) . Pengaruh Ketidakpuasan Konsumen, Karakteristik Kategori Produk dan Kebutuhan Mencari Variasi terhadap Perpindahan Merek. Vol. 17 No. 1

Budiman, (2021) The impact Of Brand Image, Price, and Variety Seeking on Brand Switching. Vol. 2 No. 2

Budhi , Ida (2016) . Anlisis Pengaruh Perpindahan Merek Melalui Harga, Iklan dan Ketidakpuasan Konsumen dari PT. Pos Indonesia ke PT. JNE di Kota Semarang. Vol.5 No.2

Haryono (2010), Analisis Pengaruh Ketidakpuasan Konsumen, Kebutuhan Mencari Variasi Produk, Harga Produk dan Iklan Produk Pesaing Terhadap Perrpindahan Merek (Studi Pada Pengguna Rokok Sampoerna di Kota Semarang.

Indah Permata , (2017) The Affect Of Price And Trust Toward Brand Switching Of Smartphone in Manado. Vol . 5 No. 3

Indarwati dan Untarini. (2017). Pengaruh Ketidakpuasan terhadap Keputusan Perpindahan Merek dengan Kebutuhan Mencari variasi Sebagai Variabel Moderasi (Studi pada Pengguna Smartphone yang Pernah Melakukan Perpindahan Merek Di Surabaya). Jurnal Ilmu Manajemen, Vol. 1 No. 1

International Journal of Asian Social Science Factors Behind Brand Switching In Cellular Networks Sarwat Afzal Aamir Khan chandio Sania Shaikh Muskan Bhand Bais Ali Ghumro Anum Kanwal Khuhro(2013). 3(2), 299 – 307.

Jan, R., & Matolia, P. (2019) Empirical Analysis of Factors Effecting Brnad Switching in Telecom Sector of Afganistan.

Johan, C (2014) Pengaruh Ketidakpuasan Konsumen Terhadap Perpindahan Merek. Vol. 2 No. 3

Komang (2017) Effect of Promotion, Product Quality, Brand Image and Price on Costumer Satificastion and Brand Switching. Vol. 3 No. 12

Lukito, Angelina (2010). Pengaruh Ketidakpuasan Konsumen, Kebutuhan Mencari Variasi Dan Harga Produk Terhadap Keputusan Perpindahan Merek Handphone GSM Dari Nokia Ke Blackberry Di Surabaya. Fakultas Bisnis. Universita Katolik Widya Mandala Surabaya.

Nilasari, Ratna (2012) . Analisis Pengaruh Ketidakpuasan Konsumen, Harga, dan Kebutuhan Mencari Variasi Terhadap Perpindahan Merek Sabun Lifebouy di Semarang. Jurnal Buletin Studi Ekonomi. Vol 16 No. 1

Nuruni, et al. (2021). Perpindahan Merek Akibat Ketidakpuasan Konsumen Dalam Pemilihan Produk Smartphone. Vol. 2 No. 1

Pradja, N. S., Masruroh, R., Santikawati, L., & Maulana, Y. (2024). The Influence of Entrepreneurial Orientation and Market Orientation on Marketing Performance through Competitive Advantage. International Journal Administration, Business & Organization, 5(4), 1-11.

Shellyana, et al (2002) Pengaruh Ketidakpuasan Konsumen, Karakteristik Produk, dan Kebutuhan Mencari variasi Terhadap Keputusan Perpindahan Merek. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Indonesia, Vol. 17, No. 1

Suharseno, et. Al (2013), Pengaruh Ketidakpuasan Konsumen dan Kaarakteristik Kategori Produk Terhadap Keputusan Perpindahan Merek dengan Kebutuhan Mencari Variasi Sebagai Variabel Moderasi, Jurnal Buletin Studi Ekonomi, Vol. 18 No. 2

Tanveer . et al (2021) The Impact of Advertising Price and Brand Endorser On Constumer Brand Switching a Study on Cosmetic Product Eviance From Pakistan. Vol. 10

Thawil. (2014) Pengaruh Ketidakpuasan Pasca Konsumsi dan Kebutuhan Mencari Variasi Terhadaop Keputusan Perpindahan Merek Handphone GSM dari merek Blackberry ke Semarang. Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen. Vol. 22 No. 4