USULAN PENGEMBANGAN UI/UX APLIKASI TELEGRAM MENGGUNAKAN METODE DOUBLE DIAMOND DIAGRAM
DOI:
https://doi.org/10.25134/digibe.v4i2.606Keywords:
Double Diamond Diagram, Telegram, User Experience, User Interface, Pengembangan AplikasiAbstract
Telegram merupakan salah satu aplikasi pesan instan yang banyak digunakan oleh pelajar, mahasiswa, komunitas, dan organisasi karena menawarkan berbagai fitur unggulan, seperti grup berkapasitas besar, saluran publik, penyimpanan berbasis cloud, dan dukungan bot. Meskipun demikian, pengguna masih menghadapi beberapa kendala dalam aktivitas sehari-hari, seperti notifikasi grup yang berlebihan, kesulitan mencari percakapan atau informasi tertentu, keterbatasan personalisasi tampilan, serta pengelolaan obrolan yang belum efisien. Penelitian ini bertujuan untuk mengusulkan perancangan ulang (redesain) antarmuka dan pengalaman pengguna (UI/UX) aplikasi Telegram dalam bentuk wireframe dan prototipe konseptual yang lebih sesuai dengan kebutuhan pengguna, menggunakan metode Double Diamond Diagram yang dikembangkan oleh Design Council, yang terdiri atas empat tahapan, yaitu Discover, Define, Develop dan Deliver. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara mendalam, tinjauan pustaka, dan analisis kompetitor terhadap WhatsApp, Discord, Line, dan Slack. Hasil tahap Discover dan Define mengidentifikasi empat permasalahan utama, yaitu notifikasi grup yang berlebihan, kesulitan mencari pesan lama, tampilan yang kurang personal, dan pengelolaan chat yang belum terorganisir. Berdasarkan temuan tersebut, tahap Develop menghasilkan lima usulan fitur, yaitu Folder Chat, Mode Fokus, Pencarian Pintar, Kustomisasi Tampilan, dan Statistik Penggunaan, yang divisualisasikan dalam bentuk wireframe dan prototipe. Hasil pengujian pada tahap Deliver melalui masukan kualitatif dari 27 responden mahasiswa Program Studi Bisnis Digital Universitas Kuningan menunjukkan bahwa seluruh fitur yang diusulkan mendapatkan tanggapan yang secara umum positif, khususnya Folder Chat dan Mode Fokus yang dinilai paling membantu mengatasi permasalahan yang sering dialami, meskipun evaluasi ini belum menggunakan instrumen usability terstandar sehingga belum menghasilkan skor kegunaan yang terukur. Penelitian ini menunjukkan bahwa metode Double Diamond Diagram dapat digunakan sebagai kerangka kerja user-centered design dalam menghasilkan usulan solusi desain yang sesuai dengan kebutuhan pengguna serta berpotensi meningkatkan kualitas pengalaman pengguna (user experience) pada aplikasi Telegram.
References
Anra, H., Sari, K. S., & Perwitasari, A. (2024). Evaluasi dan Perancangan Ulang UI / UX Aplikasi. Jurnal Edukasi Dan Penelitian Informatika, 10(2), 215–225. https://doi.org/10.47002/metik.v9i2.1100
Ayuningtyas, A., Rahmawati, E. F., & Sagirani, T. (2023). Penerapan Metode Double Diamond pada Desain User Interface Website. Jurnal Komunika: Jurnal Komunikasi, Media Dan Informatika, 11(1), 11–22. https://doi.org/10.31504/komunika.v11i1.4991
Ayunitasari, F., Gito Resmi, M., & Kaniawulan, I. (2024). Penerapan Metode Double Diamond Dalam Perancangan Ui/Ux Aplikasi E-Commerce Dan Booking Service Berbasis Mobile Pada Swara Computer. JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika), 8(5), 9826–9832. https://doi.org/10.36040/jati.v8i5.10746
Aziza, R. F. A., Suryana, M. A. S., Aini, A. N., & Purwanto, I. (2025). PENDEKATAN DOUBLE DIAMOND DALAM PERANCANGAN ANTARMUKA PERSONAL ASSISTANT PADA WEBSITE EVENT ORGANIZER. Information System Journal. https://api.semanticscholar.org/CorpusID:285168212
Birri Firamadhani, E., & Arwin Dermawan, D. (2023). Rancang Ulang UI/UX Aplikasi Prime Video Menggunakan Perbandingan Metode User-centered Design, Design Sprint, dan Double Diamond. JMI Jurnal Manajemen Informasi, 1–10.
Fachri, A. R., & Dwi, R. I. (2024). Perancangan Ulang Desain UI/UX Website Digilib Universitas Sriwijaya Menggunakan Metode Double Diamond. Jurnal Fasilkom, 14(1), 135–148.
Juhdi, K. F., & Rusi, I. (2026). Perancangan UI / UX Sistem Informasi Penjadwalan Mata Pelajaran Menggunakan Metode Double Diamond. 14(1), 1–10.
Kartika, G. C., Kusnadi, K., & Fahrudin, R. (2025). UI/UX Design for Yamaha Arjawinangun Using the Double Diamond Method and Agile UX. Jurnal Indonesia Sosial Sains, 6(11), 3550–3558. https://doi.org/10.59141/jiss.v6i11.2110
Mahadevi Katarina Sabila, Seftin Fitri Ana Wati, P. K. F. A. (2026). Implementasi Metode Double Diamond Dalam Perancangan UI / UX Aplikasi Halopet Marketplace Layanan Hewan Peliharaan. Jurnal Ilmu Komputer Dan Sistem Informasi (JIRSI) Volume:, 5, 425–435.
Muhamad Thanthawi Jauhari, & Yudi Prayudi. (2023). Implementasi Metode Double Diamond Dalam Perancangan Prototipe Aplikasi Sistem Erp Berbasis Website. AKSELERASI: Jurnal Ilmiah Nasional, 5(1), 85–98.
Muhsidi, A. M., & Hasan, Q. El. (2025). Pemodelan Arsitektur Enterprise Menggunakan TOGAF ADM untuk Optimalisasi Proses Bisnis pada Industri Budidaya Ayam Broiler. Insearch: Information System …, 5. https://ejournal.uinib.ac.id/jurnal/index.php/insearch/article/view/12297%0Ahttps://ejournal.uinib.ac.id/jurnal/index.php/insearch/article/download/12297/4625
Mujahidah, F. A., Prawira, D., & Febriyanto, F. (2024). Perancangan UI/UX Sistem Informasi Manajemen Tugas Akhir (SIMTA) Menggunakan Metode Double Diamond. CESS (Journal of Computer Engineering, System and Science), 9(2), 589. https://doi.org/10.24114/cess.v9i2.59030
Norman, D. A. (2013). The design of everyday things: Revised and expanded edition.
Priyantono, A., & Ardiansyah, F. (2020). Perancangan Prototipe Mobile User Experience Aplikasi Peningkatan Sumber Daya Desa Menggunakan Metode Double Diamond. Jurnal Ilmu Komputer Dan Agri-Informatika, 7, 96–104. https://doi.org/10.29244/jika.7.2.96-104
Ramadhan, E. S. (2024). Penerapan Metode Double Diamond dalam Perancangan Antarmuka Pengguna dan Pengalaman Pengguna pada Aplikasi Halal.me. Jurnal Repositor, 6(1), 91–98. https://doi.org/10.22219/repositor.v6i1.31892
Robbani, Z., Siregar, H., Nugroho, E. P., & Kusnendar, J. (2024). Pengembangan E-Marketing Menggunakan Model Double Diamond Berbasis Web Untuk Meningkatkan Minat Konsumen di Zenitland. Digital Transformation Technology, 4(2), 929–936. https://doi.org/10.47709/digitech.v4i2.5044
Sopyan, Y., Muhsidi, A. M., & Nurhadiansyah. (2026). Otomatisasi Transaksi Pembelian Voucher Internet Hotspot melalui Integrasi Payment Gateway dan API Mikrotik. Jurnal Algoritma, 23(1), 361–371. https://doi.org/10.33364/algoritma/v.23-1.3195
Sugiyono. (2021). METODE PENELITIAN KUANTITATIF, KUALITATIF DAN R &. D. Alfabeta.
Ukgoda, H. (2024). The Dark Side of Social Media: Analysing Dark Pattern Combinations and Their Impacts. IJIE (Indonesian Journal of Informatics Education), 8(2), 101. https://doi.org/10.20961/ijie.v8i2.91666
Usmanto, E. F. F. U. (2022). Implementasi Double Diamond Framework Dalam Perancangan UI/UX Aplikasi Biodiversity Information and Guidance System (BIGS) Berbasis Android (Studi Kasus: Geopark Belitong). 19.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Digital Business and Entrepreneurship Journal
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Digital Business and Entrepreneurship Journal allow reuse and remixing of its content, in accordance with a CC BY-SA 4.0 which follow international Lisence. This license lets others to:
Share — copy and redistribute the material in any medium or format
Adapt — remix, transform, and build upon the material, for any purpose, even commercially.
The licensor cannot revoke these freedoms as long as you follow the license terms.
Under the following terms:
Attribution — You must give appropriate credit, provide a link to the license, and indicate if changes were made. You may do so in any reasonable manner, but not in any way that suggests the licensor endorses you or your use.
ShareAlike — If you remix, transform, or build upon the material, you must distribute your contributions under the same license as the original.
No additional restrictions — You may not apply legal terms or technological measures that legally restrict others from doing anything the license permits.
Notices:
You do not have to comply with the license for elements of the material in the public domain or where your use is permitted by an applicable exception or limitation.
No warranties are given. The license may not give you all of the permissions necessary for your intended use. For example, other rights such as publicity, privacy, or moral rights may limit how you use the material.
